こんにちは、ハンドメイド作家のマリーです！
今回は、ハンドメイド販売で売上を伸ばすために知っておきたい「お客様と作家の間にある5つの購入障壁」について解説します。
この「購入障壁」とは、お客様が商品を知ってから実際に購入するまでの過程に立ちはだかる様々な障害のことです。
この障壁を取り除くことが、ハンドメイド作家にとって売上向上の鍵となります。
この記事では、具体的な障壁とその克服方法を詳しく解説しますので、売れ行きが伸び悩んでいる方はぜひ参考にしてください！
下記の音声配信をブログ記事化した内容となっております！(^^♪
※配信当時と状況が変わっている部分等は修整して記載しております。
購入障壁とは？売れない理由を解明！
ハンドメイド作品を販売していて「自分の作品は素敵なはずなのに売れない…」と感じたことはありませんか？
それは、もしかすると「購入障壁」が原因かもしれません。
購入障壁とは、お客様が商品を知り、興味を持ち、最終的に購入に至るまでの過程で立ちはだかる障害のことです。
これをスムーズに乗り越えてもらうことが、売上アップに繋がります。
では、具体的にどのような障壁があるのでしょうか？以下で、5つの主要な購入障壁を見ていきましょう。
1.認知の壁 – 商品の存在を知らない
最初の壁は「認知の壁」です。
これは、そもそもお客様があなたの作品の存在を知らない状態のこと。
どれだけ魅力的な商品を作っていても、見つけてもらえなければ購入には繋がりません。
認知の壁を克服する方法：
- SNSでの発信を強化：InstagramやPinterest、tiktokや、今ならLemon8などもありますね！
そういったSNSを使って作品の写真や制作過程を定期的に投稿することで、多くの人に見てもらう機会を増やしましょう。 - SEO対策：作品タイトルや商品説明に関連するキーワードを含めて、検索エンジンでの発見率を上げることが重要です。
- ハッシュタグの活用：SNSではもちろん、minne、creemaの販売設定から設定できるハッシュタグを適切に設定することで、ターゲット層に届きやすくなります。
2. 興味の壁 – 興味を引けない
次に「興味の壁」。
お客様があなたの作品を知っていても、興味を持ってもらえなければ購入には繋がりません。
特に、商品写真の質が悪いと、商品自体が良くても魅力が伝わりにくくなります。
興味の壁を克服する方法：
- 高品質な写真を用意する：自然光を使って美しく商品を撮影しましょう。それが不可能なら加工でカバーする事も。背景もシンプルにして、作品自体を引き立てることが大切です。
- ターゲットに合ったデザインやコンセプトを明確にする：例えば、「20代向けのカジュアルなアクセサリー」や「30代女性向けのエレガントなピアス」など、具体的なターゲットを意識した作品作りや商品説明を心がけましょう。
3. 行動の壁 – 行動に移せない
「行動の壁」は、お客様が商品に興味を持っていても、次のステップに進まないことを指します。
例えば、商品を見つけても「とりあえず後で」と思ってしまい、購入まで至らないことが多いです。
行動の壁を克服する方法：
- 限られた期間の特別オファーを提示：期間限定の割引や送料無料キャンペーンなどを提示することで、購入意欲を高めるという方法もあります。
- 購入までの流れを簡潔に：オンラインショップの使い勝手が悪いと、お客様は途中で離脱してしまいます。ページは見やすく、購入までの手順をできるだけ簡単にすることが重要です。
オプションなど選べる要素が多すぎても悩ませてしまうのでNG！という場合も。
4. 比較の壁 – 他の商品に負ける
「比較の壁」は、お客様が他の競合商品と比べた結果、自分の商品が選ばれないという壁です。
特に価格やデザインで競合に劣っていると、そこで脱落してしまいます。
比較の壁を克服する方法：
- 商品の強みをアピールする：あなたの作品のオリジナリティや素材のこだわり、手作りならではの温かみなど、他の商品にはない魅力を強調しましょう。
- 競合商品のリサーチを行う：価格帯やレビューを確認し、自分の商品の差別化ポイントを見つけて改善しましょう。
特に、レビューで高評価を得ている部分を自分の作品にも反映させることで、お客様に選ばれる確率が高まります。
5. 購買の壁 – 購入プロセスが複雑
最後に「購買の壁」。
お客様が購入を決意しても、購入プロセスが面倒だと、その手間を避けて購入をやめてしまうことがあります。
特に、オプションが別ページにある場合や、購入方法が複雑だと、この壁にぶつかる可能性が高くなります。
購買の壁を克服する方法：
- オプション選択をシンプルにする：サイズやカラーなどの選択肢は、できるだけ一つのページで完結できるように工夫しましょう。別ページでの選択が必要な場合は、お客様が混乱しないように説明を丁寧に書き添えます。
- 配送情報を明確に：購入者が気になる送料や配送日数などの情報は、わかりやすくまとめておきましょう。これによって、最後まで購入意欲を維持してもらえます。
自分でできるリサーチと改善方法
購入障壁を取り除くために、競合他社や他のハンドメイド作家さんの販売ページをリサーチして、自分に足りない部分を見つけることが重要です。
例えば、レビューを確認して、顧客が何を重視して購入しているのか、どんな部分に満足しているのかを分析しましょう。
また、自分の商品がどのような検索キーワードで見つかっているのかを把握し、SEO対策を強化することで、認知の壁を越えやすくなります。
まとめ：売上アップへの道は「購入障壁」を取り除くことから始まる！
ハンドメイド作家は商品を作るだけではなく、その魅力を正しく伝え、購入までスムーズに進んでもらうことも重要なお仕事です。
今回ご紹介した「購入障壁」を取り除くための方法を実践すれば、お客様との間にある壁を次々と乗り越えることができるでしょう。
販売が伸び悩んでいる方も、焦らず一つずつ改善を進めていけば必ず成果が見えてくるはずです。
自分の作品に誇りを持ち、リサーチと改善を重ね、素敵な作品をより多くの人に届けていきましょう！あなたのハンドメイド作品が、たくさんのお客様の手元に届く日が少しでも早く来るよう応援しています！(^^♪
ポイントまとめ
- 認知を広げるためにSNSとSEOを活用
- 写真の質を高め、ターゲットに合わせた発信
- 購入プロセスを簡潔にし、行動を促す
- 競合分析をし、自分だけの強みを見つける
- お客様がスムーズに購入できる環境を整える
ご質問、ご相談がありましたらXやInstagramのDM、stand.fｍのレターなどでお気軽にお声がけください☺これからも一緒にハンドメイドを楽しんでいきましょう(^^)♪
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